毒app没发货怎么申请退款

毒app没发货怎么申请退款

手机型号：华为P40、iPhone11

系统版本：EMUI 10、iOS 14

软件版本：V4.59.2

毒app已于2020年1月1日正式更名为得物APP。以华为P40 EMUI 10为例，V4.59.2得物（毒）APP申请退款的步骤为：

1、打开V4.59.2版的得物（毒）APP后，点击右下角的“我”，然后选择购买选项。

2、在我的购买页面中选择“进行中”查看并打开订单。

3、在订单详情页面中点击右上角的客服图标进入客服中心。

4、在客服中心找到订单问题，接着点击“如何取消订单”进入问题详情。

在问题详情页面中点击右下角的“在线客服”进入客服聊天界面

在客服聊天界面中点击右上角的人工服务，然后向人工客服提交退款申请并描述申请退款的原因即可。订单取消后，就会进行退款。

在得物（毒）APP中购买物品后，商家会在120个小时内发货，超过120个小时不发货的话，系统会自动关闭订单，并进行退款。

iPhone11在得物（毒）APP申请退款的操作步骤和华为P40一样。

昨天在毒上面下单买了鞋，还没发货能退货吗

可以，但是要支付违约金。

在卖家未发货前，需支付28元违约金；卖家已发货平台未鉴别需支付58元违约金；平台正在或者已鉴别未发货，需支付鞋类60元，其他物品65元的查验鉴别服务费及打包物流服务费；平台已发货需支付鞋类89元，其他物品99元的查验鉴别服务费及打包物流服务费。

扩展资料

成都市民郭先生近日在毒APP上购买了两件衣服，因个人原因想要退货，却被客服告知物品不支持七天无理由退货。客服表示，如果顾客想退货的话也可以，就必须给99元的技术服务费。郭先生对此有些不解：“客服告诉我平台规则就是这样，但是国家规定网络购买商品七日无理由退货，他们为什么不遵守？”

对此，记者咨询毒APP客服。客服告诉记者，毒APP只是一个交易平台，平台上的各位卖家有些是支持七天无理由退货，有些是不支持七天无理由退货的。

当记者问到违约金收取是否合规时，客服表示“这是平台的规则，无法解释。”而当记者提及网络购买商品七日无理由退货时，客服直接关闭了对话，不做回应。

参考资料来源：人民网——“毒”APP退货难：下单30分钟后取消订单就要收费