kano怎么用（kano os）

网友发稿 2023-11-16 20:03

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1、SPSS---文件---打开---数据在出现的对话框里，在“文件类型”右边的下拉菜单里，选择Excel(*.xls，*.xlsx，*xlsm)，然后选择你要打开的Excel文件，点击“打开”按钮。然后根据提示一步步进行就可以打开了。

2、数据清洗→KANO二维属性归属分析→Better-Worse系数计算。可以直接在Excel或SPSS中进行分析。此外，还可以结合产品的一些数据支持进行结合分析，如用户画像，UV，转化率等。

3、KANO模型是一个典型的定性分析模型，一般不直接用户测量用户的满意度，常用于识别用户对新功能的接受度。KANO模型根据用户对功能的满意度，将功能可划分为5个属性，即魅力属性，期望属性，无差异属性，必备属性，反向属性。

4、KANO模型分析方法需要根据狩野纪昭设计的结构型问卷，另行收集调查信息。

5、但这些都不在Kano分析的范围之内。 Kano模型研究的是用户对可感知、可操作功能的满意度，可产品的功能远不于此。如果是要获取能拒绝管理层等内部干系人某些诉求的支撑数据，使用Kano模型是危险的，它会让你的团队，用户和你自己产生混乱。

1、KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭( Noriaki Kano )发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。是依据双因素理论启发而来。

2、如果产品处于成长初期，现阶段是获取用户增长和提升用户存留度，则问题需求优先级高于现金牛需求。如果产品处于稳定成熟期，现阶段公司的目标是提升盈利水平，则现金牛需求优先级高于问题需求。

3、KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭( Noriaki Kano )发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。

4、看到这个题目，第一分析思路是：确定目标用户（爸妈中年人群）、分析目标用户需求、根据马斯洛&狩野（Kano）需求模型等给需求排序确定优先级、根据需求寻找对应满足需求功能的APP推荐给父母。

5、KANO模型分析法是授野纪昭基于KANO模型对顾客需求的细分原理，开发的一套结构型问卷和分析方法。

借助SIPOC分析方法，可以识别出项目所关注的客户，包括内部客户和外部客户。

因此，在项目界定阶段应使用SIPOC分析和SIPOC图，来识别项目涉及的主要业务流程和相关职能，确定项目范围，识别项目相关方并组织项目团队。在界定阶段，通过SIPOC分析，使黑带们保持对流程的宏观认识是非常重要的。

SIPOC代表供应商(SUPPLIER) ，输入(INPUT)、过程(PROCESS)、输出(OUPUT)和顾客(CUSTOMER)五个过程元素的英文首写字母。

SIPOC图又称高级过程流程图，它以简洁直观的形式表现了一个流程的结构和概况，为后续的分析及研究奠定了基础。S--Supplier，即供应商，指供给流程信息、材料或其他资源的人与团体。

完善流程的SIPOC图六西格玛管理团队必须实时测量流程输出是否与顾客的需要相一致，从而做到能及时发现产品缺陷或流程发生的变化。故此要不断完善、修正已经实施改进的流程SIPOC图，其中要特别注意“顾客的需要”这个关键问题。

1、Kano模型研究的是用户对可感知、可操作功能的满意度，可产品的功能远不于此。如果是要获取能拒绝管理层等内部干系人某些诉求的支撑数据，使用Kano模型是危险的，它会让你的团队，用户和你自己产生混乱。

2、KANO模型是对功能/服务的优先级进行探索，具体情况还需要和业务方进行讨论，将Kano模型结果和业务实际情况结合讨论确定可行的产品功能开发/优化的优先级顺序，以将调研结果落地实施。

3、首先，关于划分维度：划分维度有两个：提供时的满意程度、不提供时的满意程度。因为Kano模型研究的就是提供程度与满意程度之间的关系，而提供程度可以划分为两个：要么提供，要么不提供。

4、反向需求（反向属性）：不做还好，做了客户就崩溃了，满意度反而因为新功能而下降。

1、竞品分析主要流程下面，重点讲下如何进行竞品分析：确定调研目标万事开头难，竞品分析恰恰相反，是开头容易，越开展越难。核心的目标其实就是为了自身产品提升去寻找机会点，竞品分析是需求获取的渠道之一。

2、客观分析即从竞争对手或市场相关产品中，圈定一些需要考察的角度，得出真实的情况，此时，不需要加入任何个人的判断，应该用事实说话，主要分析市场布局状况、产品数量、销售情况、操作情况、产品的详细功能等。

3、竞品分析，可能会从以下几个维度进行对比分析：战略定位、盈利模式、用户群体、产品功能、产品界面(交互方式、视觉表现)、数据和技术等，对于不同目的的竞品分析，会有所侧重，这和第一步中确定分析目标相对应。

1、作为一名产品产品经理，我们在处理需求时，要适当的运用Kano模型原理和马斯洛需求层次去安排需求的优先级，同时也要明白需求类型的2个特性，即需求会被降级和具有期限性，灵活处理需求。

2、KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭( Noriaki Kano )发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。是依据双因素理论启发而来。

3、KANO 模型是有关产品设计和顾客满意度评估的一个理论模型，由东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）提出。主要用途是了解需求实现与用户满意度之间的关系，可以作为产品需求分析与优先级排序的参考依据。

4、KANO模型是通过问卷调查的方式来确定需求类型的，通过对调查问卷的统计来分析来区分需求。

5、KANO模型由东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明，其用于分析用户对于各类需求的排名偏好情况，其在企业产品需求调研，市场研究中有着广泛的应用。KANO模型的数据一般通过问卷进行收集，而且有着严格的规范格式。

6、KANO模型定义了三个层次的顾客需求：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。

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